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Keynote: Wie der vernetzte Laden wirkt

 

Dominik Brokelmann, CEO Brodos AG und Autor "Der vernetzte Laden"

 

 

Viele Fachhändler beobachten, dass aktuell die Kundenfrequenz im stationären Handel sinkt. Das berichtet auch die Marktforschung. Der Onlinehandel hat einen großen Teil des insgesamten Marktvolumens besetzt und sich seinen "Teil vom Kuchen" geholt. Das bedeutet: Nur die Fachhändler, die mit dem Internet und seinen Anforderungen umgehen können, werden auf Dauer erfolgreich sein. In meiner Keynote auf den Roadshows erkläre ich, wie es mit dem vernetzten Laden jetzt möglich ist, die Online kaufenden Kunden aus der Region in den Laden zurückzuholen.

Die Keynote als 10 min-Kurzfassung:

Das sind die Kernpunkte meiner Keynote:

  1. Schrumpft der Kuchen?

 Das Marktvolumen für stationäre Händler schrumpft, weil der Online-Handel stetig zunimmt. Will man am ganzen Marktvolumen teilnehmen, muss man On- und Offline verkaufen. 

  2. Online-Handel wächst weiter

Wir gehen davon aus, dass die Kurve Online weiter steigt.

 3. Wie der vernetzte Laden wirkt 
Kunden sind durch das Internet informierter und haben wesentlich mehr Wahlmöglichkeiten. Die Abhängigkeit vom regionalen Händler ist nicht mehr gegeben.
 

4. Timing "Internetgestützter" Kauf
Das Timing beim Käuferverhalten hat sich verändert. Beim stationären Kauf sucht der Kunde erst nach dem Händler, um dann eine Produktauswahl zu treffen. Im Internet sucht der Kunde zuerst nach einem Produkt,  das sein Problem löst.  

 

5. Verfügbarkeit in riesigem Sortiment
Das Sortiment wächst weiter, immer spezialisiertere Produkte werden entwickelt. Die Kurve zeigt auf der linken Seite in Orange das stationäre Sortiment, das im Laden vorrätig ist. Beim Long-Tail-Sortiment in Grün werden wenig Produkte verkauft, diese aber über ein breites Sortiment. Hierfür braucht man Kiosk-Systeme.  

 6. Fazit

Wir brauchen eine Entwicklung im Sortiment. Eine weitere Entwicklung im Onlinegeschäft ist unausweichlich.

 

 

 

Friday, 25. September 2015 -09:35
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