Frank Lüttjohann, CSO Vertrieb Handel

Seit mittlerweile über 10 Jahren sind wir mit unserem Franchisesystem my-eXtra erfolgreich unterwegs. Die orangefarbenen Läden bieten als Deutschlands unabhängige Handykette die freie Auswahl aus allen vier Netzen.

Nun öffnen wir uns und schaffen Platz für Individualismus. Mit dem neuen Franchise-Konzept ist es ab sofort möglich, nicht nur strikt alle vier Netze zu vermarkten, sondern sich auch auf ein bis drei Netze zu fokussieren. Denn Franchise ist Partnerschaft, um gemeinsam Geschäft zu gestalten und da ist es uns sehr wichtig, auf die Bedürfnisse unserer Partner und die regionalen Begebenheiten einzugehen.

In der Praxis ist es nämlich oft so, dass alle vier Netze auf einmal schwer komplett zu behandeln sind. Mit der Konzentration beispielsweise auf zwei Fokusnetze haben viele Händler, die zu Franchise wechseln, den Vorteil, dass sie der Historie ihres Shops gerecht werden und das Kundenbild erhalten bleibt. Das heißt, ein Händler, der vorher 20 Jahre ausschließlich Vodafone vermarktet hat, hat sich auf einen entsprechenden Kundenkreis ausgerichtet und sich einen bestimmten Marktanteil in seinem regionalen Umfeld erarbeitet. Hier ist es klar, dass auch sein zukünftiger Schwerpunkt auf Vodafone liegen wird und er aber mit einem oder zwei zusätzlichen Netzen zusätzliche Vermarktungschancen erhält, ohne seinen Fokus zu verlieren. Es gibt bereits viele Franchisepartner, die aus Netzbetreiber only-Läden kommen und sehr zufrieden sind.
 

Der Vernetzte Laden im Einsatz in Ansbach.

Den zweiten wichtigen Schritt für unsere Franchiser sind wir mit dem Launch des neuen Möbelkonzepts und des Vernetzten Ladens im letzten Jahr gegangen. Aktuell ist es schon in neun Shops im Einsatz.

Die Resonanz unserer Partner ist bisher äußerst positiv. Wir spüren, dass die neuen weißen Möbel sehr beliebt und gefragt sind, da sich so ein für den Kunden optisch ansprechendes, frisches Design ergibt. Außerdem wird unsere Multichannel-Lösung mit dem Vernetzten Laden als „begehbarer Online-Shop“ mittlerweile von den Händlern verstanden und für gut befunden. Erste Erfahrungsberichte aus der Praxis zeigen, dass die Zubehörumsätze durch den Kiosk teilweise um bis zu 30 Prozent angestiegen sind!

Sehr geschätzt wird, dass ein Vernetzter Laden mehr Kompetenz zum Kunden ausstrahlt, zum Beispiel durch die zentralseitige Werbung aus my-store.TV. Aber der größte Vorteil ist mit Sicherheit die immense Sortimentserweiterung durch den Zugriff auf den kompletten Produktkatalog des brodos.net Marketplace über den Kiosk.

Auf unserer Webseite können Sie selbst eine 3D-Tour durch den Vernetzten Laden unternehmen.